Envíos y devoluciones Envío de su paquete Los paquetes se envían generalmente en un plazo de 2 días tras la recepción del pago y se envían a través de GSL con seguimiento y entrega sin firma. Si prefiere la entrega por GSL con firma obligatoria, se aplicará un coste adicional, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de elegir este método. Sea cual sea el método de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para realizar el seguimiento del paquete en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los de transporte varían en función del peso total del envío. Le aconsejamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Su paquete se enviará por su cuenta y riesgo, pero se pone especial cuidado en proteger los objetos frágiles.
Las cajas son de gran tamaño y sus artículos están bien protegidos.
Devoluciones
My Charlotte Woman admite cambios o devoluciones en el plazo establecido siempre y cuando la prenda se encuentre en perfectas condiciones.
Las prendas deberán ser devueltas nuevas, sin usar y con todos los componentes de su embalaje tales como precintos, fundas, porta-trajes, caja de regalo, y etiquetas de origen adheridas a la prenda tal y como fueron enviados.
Los gastos de envío no se reembolsan en ningún caso.
¿QUÉ ARTÍCULOS NO ADMITEN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?
No se admiten cambios y devoluciones de complementos y prendas por encargo o con arreglos.
¿CÓMO DEBO HACER PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
En My Charlotte Woman te damos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones en un plazo máximo de 15 días laborables.
Se reembolsará o cambiará en un plazo máximo de 7-15 días laborables desde la llegada de la prenda a tienda.
La prenda debe ser entregada de la misma forma que fue enviada: Etiqueta, sin uso, sin arreglo, con su factura, bolsa y en perfecto estado.
Se debe enviar un correo electrónico a info@mycharlottewoman.com con los siguientes datos:
- Referencia del pedido.
- Nombre.
- Modelo.
- Talla.
- Forma en la que se hizo el pago.
- Detallar si se desea hacer la devolución por otra prenda o por un vale.
En el caso de que se desee la devolución el envío correrá a cargo del cliente. Puede enviarlo por la empresa de reparto que desee.
Nos guardamos el derecho de no hacer devolución si la prenda no se devuelve con las indicaciones dadas arriba o si no entra dentro de los 15 días laborables desde su entrega.
En el caso de no poder hacer la devolución, la prenda se le devolverá al destinatario.
Gracias por confiar en My Charlotte Woman.
¿CÓMO Y CUANDO RECIBIRÉ MI DEVOLUCIÓN?
Una vez aprobada la devolución procederemos al abono del vale o el reemplazo en un plazo de 15 a 20 días.
El importe de la devolución que abonaremos en el vale, corresponde al de la compra que realizaste, descontando los gastos de envío.
El envío de los artículos a devolver correrá a cargo del cliente y una vez recibida la mercancía se procederá a la devolución del importe de la compra.
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
My Charlotte Woman se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo fijado, que no cumplan las condiciones de nuestra política de devoluciones.
En ese caso, las prendas serán enviadas nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso.
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